وظائف شاغرة لدى Aramex
الوصف الوظيفي
الرد على اتصالات العملاء (الهاتف، البريد الإلكتروني، والفاكس، والرسائل القصيرة) وتسجيل طلباتهم، والرد على تلك الإستفسارات وفقاً لمعايير الشركة؛ وضمان توفير خدمة ممتازة للعملاء، ومُلائمة لمهام عملائنا الرئيسية، والتي تشمل -ولكن لا تقتصر على- التالي:
• التعامل مع المكالمات الهاتفية الواردة
• حل طلبات العملاء المُعتادة، وتحويل المسائل التي تتطلب متابعة لفريق خدمة العملاء
• إيصال إستفسارات/رسائل/ملاحظات العملاء للفرق والمبيعات المعنيين
• تقديم الخدمة المرضية للعملاء
المهارات
• إتقان اللغة الإنجليزية
• إجادة الكمبيوتر: تطبيقات مايكروسوفت أوفيس (Word, Excel, Power Point & Outlook)
• مهارات التعامل مع الإتصالات الهاتفية