الرد على اتصالات العملاء (الهاتف، البريد الإلكتروني، والفاكس، والرسائل القصيرة) وتسجيل طلباتهم، والرد على تلك الإستفسارات وفقاً لمعايير الشركة؛ وضمان توفير خدمة ممتازة للعملاء، ومُلائمة لمهام عملائنا الرئيسية، والتي تشمل -ولكن لا تقتصر على- التالي:
• التعامل مع المكالمات الهاتفية الواردة
• حل طلبات العملاء المُعتادة، وتحويل المسائل التي تتطلب متابعة لفريق خدمة العملاء
• إيصال إستفسارات/رسائل/ملاحظات العملاء للفرق والمبيعات المعنيين
• تقديم الخدمة المرضية للعملاء
 

• إتقان اللغة الإنجليزية
• إجادة الكمبيوتر: تطبيقات مايكروسوفت أوفيس (Word, Excel, Power Point & Outlook)
• مهارات التعامل مع الإتصالات الهاتفية