تعلن شركة طبكان الرائدة في مجال التكنولوجيا الرقمية عن حاجتها إلى تعيين موظفة خدمة عملاء بالمهام الوظيفية التالية:
– التعامل مع العملاء/المرضى بطريقة إيجابية، إنسانية ومهنية في جميع الاوقات.
– التواصل مع العملاء/المرضى من خلال وسائل التواصل الإجتماعي (برنامج توك، الفيس بوك، ومراكز الاتصال(
– الإلمام بكيفية تنسيق مواعيد الأطباء، وربط التخصصات الطبية المناسبة مع الحالات الصحية للمرضى.
– حفظ سجلات المرضى بما فيها من حجوزات، آراء وشكاوى.
– الاستجابة الفورية لاستفسارات العملاء/المرضى.
– ضمان رضا العملاء/المرضى وتقديم الدعم اللازم لهم.
المؤهلات المطلوبة:
– درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو أي مجال ذو صلة.
– حديثة التخرج أو خبرة سنة في مجال خدمة العملاء.
– القدرة على استقبال 250 مكالمة في اليوم.
– يفضل من لديه الخبرة في المجالات الطبية والرعاية الصحية.
– التمتع بمهارات اتصال جيدة.
– القدرة على ضبط النفس عند التعامل مع العملاء/المرضى وخاصة في حال شعور العميل/المريض بالانزعاج أو عدم الرضا.
– القدرة على اتخاذ الإجراء الصحيح في مواجهة الأزمات.
– لديها القدرة على التواصل مع العملاء.
– القدرة على الإقناع.
– القدرة على تحمل ضغط العمل.
– إجادة اللغة الإنجليزية.
الرجاء لمن لديهم المتطلبات اعلاه ارسال السيرة الذاتية على الايميل التالي مع كتابة خدمة العملاء أوCustomer Service Officer في خانة الموضوع
hr@tebcan.com