أمين مستودع & موظف خدمة عملاء
تعلن مجموعة حيدر مراد وأولاده عن حاجتها لتعيين الكفاءات التالية:
1. أمين مستودع Warehouse Keeper
المهام الرئيسية:
• استلام البضائع والتأكد من مطابقتها للكميات والمواصفات المطلوبة.
• تنظيم وترتيب البضائع داخل المستودع والمحافظة على سلامتها.
• متابعة عمليات الإدخال والإخراج والصرف والتسليم وفق الإجراءات المعتمدة.
• إجراء عمليات الجرد الدوري ومطابقة الكميات الفعلية مع السجلات.
• متابعة الأصناف التالفة أو الناقصة أو الراكدة والإبلاغ عنها.
• التنسيق مع الأقسام ذات العلاقة لضمان انسيابية حركة البضائع.
• المحافظة على ترتيب ونظافة المستودع والالتزام بإجراءات السلامة.
• تنفيذ أي مهام أخرى يتم تكليفه بها ضمن نطاق عمله.
المؤهلات المطلوبة:
• خبرة عملية في مجال المستودعات، ويفضل أن تكون في مجال الأجهزة الكهربائية.
• معرفة جيدة بعمليات الاستلام والتخزين والصرف والجرد.
• القدرة على استخدام الحاسوب وبرامج وأنظمة إدارة المخزون.
• الدقة والانتباه للتفاصيل والقدرة على تنظيم وترتيب المستودع.
• القدرة على العمل ضمن فريق وتحمل ضغط العمل.
• يفضل من لديه معرفة بأنواع ومواصفات الأجهزة الكهربائية وقطعها وملحقاتها.
2. موظف خدمة عملاء Customer Service Representative
المهام الرئيسية:
• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والقنوات المعتمدة وتقديم المعلومات اللازمة.
• استقبال شكاوى وملاحظات العملاء والتعامل معها باحترافية.
• استقبال استفسارات العملاء المتعلقة بالأعطال والمشكلات الفنية وتقديم الإرشادات الأولية المناسبة.
• التنسيق مع أقسام الصيانة والمبيعات والخدمات ذات العلاقة لمتابعة طلبات العملاء.
• تسجيل بيانات المكالمات واستفسارات وشكاوى العملاء على الأنظمة المعتمدة.
• توضيح إجراءات الضمان والصيانة والخدمات المقدمة للعملاء.
• المحافظة على مستوى عالٍ من جودة خدمة العملاء ورضاهم.
المؤهلات المطلوبة:
• دبلوم أو بكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو خدمة العملاء أو تخصص ذي صلة.
• خبرة سابقة في مجال الكول سنتر أو خدمة العملاء.
• خبرة في مجال الأجهزة الكهربائية ومعرفة جيدة بأنواع الأجهزة وأعطالها وطرق التعامل معها شرط أساسي.
• القدرة على فهم استفسارات العملاء المتعلقة بالأعطال وتحديد طبيعة المشكلة بشكل أولي.
• مهارات ممتازة في التواصل واللباقة وحسن التعامل مع العملاء.
• مهارات جيدة في استخدام الحاسوب وبرامج Microsoft Office وأنظمة خدمة العملاء.
• القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات والتعامل مع شكاوى العملاء.
• يفضل من لديه خبرة سابقة في شركات الأجهزة الكهربائية أو الإلكترونيات أو الصيانة.
مكان العمل: المقابلين / شارع الحرية
للتقديم: يرجى إرسال السيرة الذاتية إلى البريد الإلكتروني (hr@hmg.jo) مع كتابة اسم الوظيفة المتقدم إليها في عنوان البريد.
