وظائف شاغرة في زين كول سنتر Call Center Technical Agent – ISP
وظائف شاغرة في زين كول سنتر
الوصف
تعمل زين الأردن بنشاط على توظيف أحد وكلاء مركز الاتصال.
ستكون بمثابة نقطة الاتصال الأولى بين زين وعملائنا الأوفياء ، وستساعدهم بطريقة احترافية تعكس قيمنا ورسالتنا.
المهام الوظيفية:
- تقديم المساعدة الفنية للعملاء المشتركين في خدمات Enterprise و Broadband و ETTH و FTTH والاستضافة
- تقديم المساعدة فيما يتعلق بشروط وإجراءات الفواتير والخدمة للعملاء
- حل مشاكل العملاء من خلال التوجيه والتوصية بالحل (الحلول) المناسبة واقتراح التنوير المناسب في الوقت المناسب وبطريقة فعالة.
- إجراء حملات لأغراض مختلفة مثل البحث ورضا العملاء والاحتفاظ بهم … إلخ ، بهدف تعزيز تجربة العملاء وولائهم لشركة زين.
- توسيع المعرفة الوظيفية من خلال المتابعة المستمرة للخدمات والمنتجات الجديدة المعروضة من قبل شركة زين والمنافسين الآخرين من خلال حضور الدورات التدريبية وتطبيق تقنيات التعلم الذاتي … إلخ.
- الترويج لعروض ومنتجات وخدمات زين الحالية والجديدة من خلال التعامل مع العملاء بطريقة احترافية واكتساب اهتمامهم وإدراك تفضيلاتهم وضروراتهم من أجل تزويدهم بالعروض المناسبة التي تتناسب مع احتياجاتهم.
- أداء واجبات أخرى متعلقة بالوظيفة كما يكلفه بها المشرف المباشر.
- ستكون ساعات العمل من 6 إلى 8 ساعات / يوميًا كحد أقصى.
ماذا تحتاج للتأهل لل وظائف شاغرة في زين
يجب أن يتناسب المرشح المناسب مع المتطلبات التالية:
- 0-3 سنوات خبرة في مجال ذي صلة
- حاصل على درجة البكالوريوس في أحد التخصصات التالية:
- هندسة الحاسوب
- هندسة الاتصالات
- هندسة اتصالات
- نظم المعلومات الحاسوبية
- نظم الكمبيوتر
- الشبكات
- هندسة البرمجيات
المهارات الشخصية:
- تركز على خدمة العملاء.
- مهارات اتصال ممتازة.
- مهارات العمل الجماعي الممتازة.
- يعمل تحت الضغط.
معلومات عنا
زين هي شركة الاتصالات المتنقلة الرائدة في الشرق الأوسط. بدأنا حياتنا في عام 1983 في الكويت كأول مشغل للهاتف المحمول في المنطقة ، ومنذ بدء استراتيجيتنا التوسعية في عام 2003 ، توسعنا بسرعة. اليوم ، نحن مشغل خدمات الصوت والبيانات المتنقلة الرائد مع وجود تجاري في 8 دول في الشرق الأوسط وأفريقيا مع قوة عاملة تزيد عن 6000 ، نقدم مجموعة شاملة من خدمات الصوت والبيانات المتنقلة لأكثر من 47.6 مليون عميل نشط من الأفراد والشركات اعتبارًا من 30 يونيو 2020.
موقع:
عمان
نوع العقد:
دوام جزئى
التقديم للوظيفة
Job Description
Call Center Technical Agent – ISP (Part-time)
Amman
Description
Zain Jordan is actively recruiting for a Contact Center Agent. You will serve as the first point of contact between Zain and our loyal customers, and you will be assisting them in a professional manner that will reflect our Zain values and mission.
Your daily tasks will be:
- Providing technical assistance to customers subscribed to Enterprise, Broadband , ETTH, FTTH and Hosting services
- Providing assistance concerning billing and service terms and procedures to customers
- Resolving the customers problems through guidance, recommending proper solution(s), and proposing adequate enlightenments in a timely and effective manner.
- Conducting campaigns with various purposes such as research, customer satisfaction and retention …etc, aiming at enhancing customer’s experience and their loyalty to Zain.
- Extending job knowledge by constantly following up on the new offered services and products by Zain and other competitors through attending training sessions, applying self-learning techniques …etc.
- Promoting Zain’s current and new offers, products, and services by approaching customers in a professional manner, gaining their interest, and perceiving their preferences and necessities in order to provide them with the right offers that match their needs.
- Performing other duties related to the job as assigned by the direct supervisor.
- Working Hours will be 6 to 8 hours / per day as a max.
What Do You Need to Qualify
The suitable candidate should fit the below requirements:
- 0-3 years’ experience in a related field
- Holding a Bachelor’s degree of one of the below majors:
Computer engineering
Telecommunication Engineering
Communication Engineering
Computer Information System
Computer System
Networking
Software Engineering
Soft Skills:
Customer Oriented.
Excellent Communication skills.
Excellent Team work skills.
Works under pressure.
About Us
Zain is the pioneer of mobile telecommunications in the Middle East. We began life in 1983 in Kuwait as the region’s first mobile operator, and since the initiation of our expansion strategy in 2003, we have expanded rapidly. Today, we are a leading mobile voice and data services operator with a commercial footprint in 8 Middle Eastern and Africa countries with a workforce of over 6,000 providing a comprehensive range of mobile voice and data services to over 47.6 million active individual and business customers as of June 30, 2020.
Zain Jordan
Location:
Amman
Contract Type:
Part Time